Rolle:
Prosjektleder og webdesigner

Oppdrag:
LO Landsforeningen i Norge gjennomfører årlig en stor kongress i Oslo. Ifm. kongressen ønsket LO å forenkle og effektivisere deres innkjøp av bekledning til både medlemmer og ansatte i LO.

Løsningen ble en digital bestillingsløsning i WooCommerce. Bestillingsløsningen skulle ha personlig innloggingsløsning, med forhåndsbestemte faktura og leveringsbetingelser til ulike adresser i hele landet. LO Norge er en stor organisasjon hvor medlemmene skulle ha ulik tilgang på varer de kunne handle. Det var også viktig at bestillingsløsningen og produktene skulle fremstå iht. LO Norge sin designguidelines.

Som UX-designer i dette prosjektet startet Ida med en behovskartlegging. Basert på funn, presenterte Ida mulige løsningsforslag for kunden. Kunden ønsket å gå videre med en digital bestillingsløsning. Vi valgte å videreutvikle en allerede eksisterende bestillingsløsning, med spesialtilpasninger som møtte kundens behov. For LO var det viktig med en moderne, brukervennlig og effektiv løsning som skulle dekke behovene til ansatte og medlemmer over hele landet. Ida skisserte opp kundereisen for å sikre en god flyt og at hele teamet jobbet mot samme mål.

Ida ser viktigheten av å sikre en helhetlig og gjennomtenkt kundeopplevelse. Hun sørget for et helhetlig design av løsningen som var i tråd med LO Norge sin profil. Under hele prosessen jobbet hun med kontinuerlig brukertesting og justering av designet, i tett samarbeid med markedsavdelingen i LO. Brukertestene ble gjennomført direkte i løsningen før den ble lansert. Dataflyten i checkout var viktig for at leveransene skulle bli effektive. Her jobbet Ida tett med forretningsutvikling for å lage skjema som oppfylte økonomi-, faktura- og lagersystem, samt de ulike lokasjonen til LO sin medlemsmasse. Dette var et at områdene i løsningen som krevde spesialtilpasning.

LO´s markedsavdeling ønsket at opplevelsen for brukeren skulle være enkel. Det er ulike aldersgrupper og forutsetninger å ta hensyn til. Et av tiltakene var å lage et skjema for masseimport av hele medlemsmassen til LO. I importen var det viktig å få med personopplysninger og riktige leveranseopplysninger, for å sikre at brukeren ikke kunne fylle inn dette selv. Det ville skape mye etterarbeid både for LO og leverandør. Alle brukerne fikk tilsendt epost innloggingsinformasjon, slik at de kunne ta bruk løsningen med en gang.

Underveis i prosessen har Ida hatt tett kundekontakt og hun har jobbet strukturert og selvstendig med kort tidsfrist og samtidig leverte et produkt av høy kvalitet. Hun har med dette vist at hun har evnen til å sette seg inn i ulike fagområder og se behov på tvers av ulike brukergrupper. Hun har god forretningsforståelse og gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.

Som grafisk designer på dette prosjektet jobbet Ida med å lage design på bekledning iht. LO sin grafiske profil. Designet skulle gjenspeile flere elementer fra LO sin profil samt være moderne og attraktiv for yngre brukere. Det digitale designet skulle gjenspeile alle fysiske produkter, og det var viktig med en tydelig profil, LO Kongress 2022.

Arbeid utført for Profilforum as