Rolle:
UX Designer

Oppdrag:
Transformasjonsprogrammet FRAM er Statens vegvesens muskel for forbedring, effektivisering og organisasjonsutvikling, og har siden 2019 vært et av vegdirektørens sentrale initiativ for å gjøre virksomheten i stand til å levere enda bedre på toppmålene. FRAM sitt mandat er å jobbe med strategiske initiativer og forbedringer som realiserer virksomhetsstrategien og skaper synergier på tvers av virksomheten.

En større leveranse innenfor FRAM i 2021 og 2022 var utarbeidelsen av en helhetlig tjenestemodell for virksomheten som beskriver tjenester per enhet, og ansvarsfordeling i form av en «HUKI matrise» som kartlegger roller og ansvar på tvers av virksomheten. Tjenestemodellen vil være sentral for videreutvikling av organisasjonen, strategirealisering og virksomhetsstyring. For at tjenestemodellen skal realisere sitt fulle potensial, må den være intuitiv, interaktiv og lett tilgjengelig via hverdagens digitale kanaler. Digital Tjenestemodell prosjektet har ansvar for design og utvikling av Vegvesens tjenestemodell i en egenutviklet løsning, integrert i intranett og med Kvalitetssystemet som masterdatakilde.

I rollen som UX-designer har Ida jobbet med design av Digital Tjenestemodell med «HUKI» for alle definerte tjenester. I dette prosjektet var det viktig å sette seg raskt inn i kompliserte fagområder og se behovene på tvers av enhetene i Vegvesenet. Hun har vært en del av et smidig prosjektteam bestående av utviklere, prosjektleder og produkteier. For å vise ulike synergier på tvers av tjenesteområder i Vegvesenet, jobbet Ida med å utvikle en kompleks filtreringsmetode. Hun har utarbeidet skisser og funksjonelle prototyper i Figma. Ida har under hele prosessen jobbet kontinuerlig med brukerinnsikt, både via a/b testing og brukerintervjuer med dedikerte ansatte i Vegvesenet. Testresultater og analyser har hun presentert i sprintdemo, og hun har hele veien involvert prosjektteamet og andre interessenter i innsiktsarbeidet slik at alle har jobbet mot et tydelig felles mål.

Ida har jobbet tett med utviklere og produkteier for å sørge for en god implementering av løsningen og funksjonene. Løsningen møter dagens WCAG 2.1 standard som er lovpålagt for offentlig sektor.

Digital tjenestemodell utviklet seg i takt med innsiktsarbeidet, og basert på innsikt har Ida laget b.la dashboard design som knytter tjenester i Vegvesenet til kunder, prosjekter, roller, prosesser m.m. slik at Tjenestemodellen skulle bli et effektivt arbeidsverktøy for virksomhetsstyring på tjenestenivå.

Ida har vært opptatt av å bevare en helhetlig design innad i Vegvesenet, og har jobbet med Vegvesenets designsystem, hun har også laget nye komponenter til designsystemet der det har vært behov for det.

Ida har jobbet selvstendig og proaktivt for å komme frem til gode løsninger. Hun har jobbet strukturert og hatt en god kommunikasjon med utviklere, produkteier og andre interessenter.

Hos Vegvesenet har Ida ukentlig deltatt på fagmøter for design med interne og eksterne resurser.

Arbeid er utført for Knowit